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RETORNO, DEVOLUCION Y CANCELACION

Retorno, Devolución y Cancelación

Retorno, Devolución y Cancelación

DETERIORO DE MERCANCÍA POR AGENCIA DE TRANSPORTES.

Todos los productos que se envíen por agencia, y hayan sufrido deterioro en el transporte, tienen un plazo de 24 horas una vez se haya recibido la mercancía Deben adjuntar fotografías de los daños y enviarlas a administración@oficit.com , para reclamación de daños o desperfectos del material, el cual se le repondrá sin que le ocasione ningún gasto adicional. Pasado ese plazo, no podrá ser reclamado dicho desperfecto.

DEVOLUCIONES

Si desea cancelar o devolver un pedido una vez entregado, por cuestiones ajenas a TIENDA OFICIT, S.L.U., tendrá 24 horas para ponerse en contacto con la empresa para proceder a la devolución. En este caso los gastos de transporte (envío y devolución) se le cargarán al cliente. Será imprescindible que se devuelva en su embalaje y en el estado en que se recibió. El proceso a seguir será el envío de un e-mail a departamentocomercial@oficic.com con los detalles del pedido en cuestión.

Las piezas personalizadas en color, medidas o no disponibles en stock (todas aquellas en las que se puede seleccionar diferentes opciones dentro de la web) admiten devolución, pero se le facturará un 30% del total del pedido, debido a que se crea el producto especial para el cliente y luego es imposible poder hacer una post-venta del producto, igualmente los portes tanto de ida como de vuelta le serán facturados.

Si desea hacer una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente (departamentocomercial@oficic.com). Atención al cliente se ocupará de todas las gestiones para una correcta devolución de su compra.

No se aceptarán devoluciones sin la previa autorización de TIENDA OFICIT, S.L.U.

Pasados 14 días hábiles desde la fecha de entrega de la compra no se admite ningún cambio ni devolución.

En caso de disconformidad con el trámite de devolución de la mercancía, agotado el plazo y trámite administrativo, podrá recurrir a la vía judicial del municipio de Cabra, lugar donde TIENDA OFICIT tiene sede comercial y fiscal.

GARANTÍA

Todos los productos vendidos por TIENDA OFICIT, S.L.U. tienen un periodo de garantía oficial de 2 años. En caso de producto defectuoso, TIENDA OFICIT, S.L.U. procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Recuerde conservar  toda la documentación original y la factura de compra.

Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el producto garantizado sin conocimiento del Servicio técnico se perderá la garantía.

TIENDA OFICIT, S.L.U. garantiza una respuesta rápida ante cualquier incidencia, asegurando el mantenimiento y el buen funcionamiento de las compras realizadas en la web http://tienda.oficit.com 

Ante cualquier duda o problema, póngase en contacto con nosotros llamando al servicio de atención al cliente 957.52.06.78